Lidl 的忠誠度計畫更新後，顧客在社群媒體上抱怨該連鎖超市的計畫不如以往慷慨。
根據週二生效的計畫變更，顧客現在累積積分而非優惠券，每花費 1 英鎊可獲得 1 點積分。
此更新使 Lidl 的系統更貼近競爭對手的超市，儘管一些人認為這是從每月消費 250 英鎊可獲得 10% 折扣等優惠的降級。
Lidl GB 發言人表示，Lidl Plus 積分「提供了一種全新的方式，讓顧客在每週必需品和中 aisle 商品上節省更多」。
Lidl 表示，此變更是在「聽取顧客意見」後推出，並能為顧客提供「更好的價值」。
然而，社群媒體上的一些顧客認為，這次的改革將導致他們節省更少，而非更多。
一位評論者表示，現在要獲得免費的烘焙點心，比過去每月消費 10 英鎊的優惠需要花費更多。
其他人則表示，舊的獎勵系統是他們在 Lidl 購物唯一的原因，他們現在將轉往其他地方購物。
「他們試圖將此描繪成任何形式的改進，這簡直是侮辱，」一位顧客說。
另一位顧客表示，過去花費 250 英鎊購物可以獲得下次購物 10% 的折扣。
「現在我們得到一條麵包和一根黃瓜，」他們計算道，並指出一根黃瓜需要 100 積分，而一條種子吐司需要 150 積分。
Lidl GB 發言人表示，顧客將「持續每花費 1 英鎊賺取超過 1 點積分」。
他們表示，這是因為有雙倍積分、三倍積分或指定商品免費積分等活動。
此變更使 Lidl 的獎勵計畫與其他超市的系統一致。Tesco 的 Clubcard 和 Sainsbury's 的 Nectar 卡都依賴積分，同時也提供特定商品的折扣。
零售分析師 Catherine Shuttleworth 表示：「雖然對顧客來說，初期感覺優惠較少，但從長遠來看，它將更具可控性，並能讓 Lidl 在一年中重要的時刻獎勵顧客。」
官方競爭監管機構在 2024 年調查了許多超市使用的忠誠度系統。
它發現顧客「幾乎總能透過購買忠誠度定價的產品，在通常價格上獲得實際節省」。
然而，它補充說，超市「可以做得更多」，以確保沒有智慧型手機的用戶和 18 歲以下的年輕人也能使用他們的忠誠度計畫。
