Motorola 表示，最近發現的行為，即部分手機在開啟亞馬遜應用程式前，會將用戶導向一個聯盟追蹤網站，是「非預期的」，並且已經「迅速修正」。該公司並未解釋錯誤最初是如何產生的。
Motorola 產品管理執行總監 Allison Yi 在一份聲明中告訴 The Verge：「近期，Motorola 迅速採取行動解決已識別出的問題，該問題導致美國部分用戶在啟動亞馬遜購物應用程式時，會先經過一個網路追蹤連結，然後再開啟應用程式。此行為非預期發生，並導致了不一致的使用者體驗。」「在識別出問題後，我們已迅速修正了導向設定。用戶現在可以預期所有已安裝的應用程式都將直接如預期般啟動。」
該程式碼對最終用戶不會造成直接影響，但理論上可以讓安裝者從任何購買中獲得一小部分的收益。The Verge 在部分購物內容中使用類似的亞馬遜聯盟連結，但總是會附帶免責聲明，而不是秘密安裝。
Yi 將此重新導向歸咎於與 Device Native 共同開發的「Moto App Launcher 的應用程式搜尋與建議體驗」。Reddit 用戶 Trypocopris 注意到，在用戶被導向 kira-abboud.com 之前，手機在背景查詢的是 Device Native 的網站。該公司在其網站上表示，它提供「個人化的、裝置端的行動廣告投放，且不分享用戶資料」。有趣的是，直到昨天 Device Native 還有一個公開頁面列出了其 Motorola 整合的說明文件。該頁面現已離線，但網際網路檔案館已備份一份副本。
Motorola 並未評論「問題」是如何產生的，或 Device Native 是否應負責任，但重申了對用戶隱私的承諾。Yi 表示：「Motorola 認真對待用戶體驗、隱私和平台完整性，並將繼續密切監控系統，以確保裝置的預期行為。」
